Impact of Service Quality on Customer Satisfaction: A Study Based on Bingiriya Divisional Secretariat
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Impact of Customer Service Practices on Customer Satisfaction and Retention
In any business to customer (B2C) or business to business (B2B) type of environment, a customer is the ultimate goal and objective. More often than not, it can be quite an issue. This perhaps due to the fact that organizations sometimes do not really understand of what actually goes on in a customer’s mind. As such, this predicament has provided as a challenge task to most business conglomerate...
متن کاملapplication of upfc based on svpwm for power quality improvement
در سالهای اخیر،اختلالات کیفیت توان مهمترین موضوع می باشد که محققان زیادی را برای پیدا کردن راه حلی برای حل آن علاقه مند ساخته است.امروزه کیفیت توان در سیستم قدرت برای مراکز صنعتی،تجاری وکاربردهای بیمارستانی مسئله مهمی می باشد.مشکل ولتاژمثل شرایط افت ولتاژواضافه جریان ناشی از اتصال کوتاه مدار یا وقوع خطا در سیستم بیشتر مورد توجه می باشد. برای مطالعه افت ولتاژ واضافه جریان،محققان زیادی کار کرده ...
15 صفحه اولstudy of hash functions based on chaotic maps
توابع درهم نقش بسیار مهم در سیستم های رمزنگاری و پروتکل های امنیتی دارند. در سیستم های رمزنگاری برای دستیابی به احراز درستی و اصالت داده دو روش مورد استفاده قرار می گیرند که عبارتند از توابع رمزنگاری کلیددار و توابع درهم ساز. توابع درهم ساز، توابعی هستند که هر متن با طول دلخواه را به دنباله ای با طول ثابت تبدیل می کنند. از جمله پرکاربردترین و معروف ترین توابع درهم می توان توابع درهم ساز md4, md...
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Indian Banking Sector: An Empirical Study through SERVPERF
This study examines the impact of service quality on customer satisfaction and Loyalty in Indian Banking sector by applying SERVPERF scale. A total of 50 customers of State bank of India, Mohan Nagar Township branch of Salem District in Tamilnadu were interviewed on convenient basis for the above purpose. Tools like Exploratory factor analysis. Inter-Correlation, Analysis of variance, Multiple...
متن کاملA Quality Function Deployment Based Approach in Service Quality Analysis to Improve Customer Satisfaction
In metropolitan development management, quality of public services is influential in every public sector to satisfaction of citizens on quality of services. Nowadays, satisfaction are with such important matters that should be considered in the planning, implementation, management and maintenance of many public services such as subway, transportation, traffics, parks, markets and so on. Th...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Wayamba Journal of Management
سال: 2020
ISSN: 2012-6182
DOI: 10.4038/wjm.v11i1.7487